Qui Sommes-nous?

Fondée par des ingénieurs et des gestionnaires expérimentés, notre entreprise est le fruit de plus de vingt ans d’expertise en France et à Madagascar dans le domaine du BPO. Nous croyons en la valeur de la collaboration, de la rigueur et de l’innovation pour accompagner nos partenaires dans leur croissance. Notre mission : simplifier vos processus pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.

✅L'Excellence du Service Francophone:

• Maîtrise Linguistique: Notre principal atout est la qualité et la neutralité de l'expression française, tant à l'écrit qu'à l'oral, assurant une communication parfaite avec vos clients et partenaires.
• Proximité Culturelle: Le niveau d'éducation élevé et la proximité culturelle francophone garantissent une compréhension fine de vos exigences européennes et internationales.

✅Efficacité Opérationnelle et Compétitivité

• Coût-Avantage: Réduisez significativement vos coûts d'exploitation et de personnel sans jamais sacrifier la qualité du service
• Flexibilité et Évolutivité: Profitez d'un vaste réservoir de talents qualifiés permettant une montée en charge rapide et flexible de vos équipes selon l'évolution de vos besoins

✅Un Cadre Temporel Idéal

• Faible Décalage Horaire: Avec un décalage minime (GMT+3), nous assurons une collaboration en temps réel et une synergie opérationnelle maximale avec les fuseaux horaires européens.
• Continuité des Opérations: Notre emplacement assure une excellente continuité des services et un support constant.

✅Engagement et Stabilité

• Main-d'Œuvre Engagée: Les équipes malgaches sont reconnues pour leur sérieux, leur sens du service et leur forte fidélité aux entreprises, assurant ainsi la stabilité de vos équipes externalisées.
• Infrastructure Solide: Antananarivo bénéficie d'une infrastructure moderne (notamment en fibre optique) garantissant la fiabilité technique de toutes vos opérations.

Nos Services

Chez DOS (DATA OUTSOURCING SERVICE)nous couvrons l'ensemble des processus métier essentiels pour votre croissance, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier. Notre expertise s'articule autour de trois pôles majeurs :

Gestion du Back-Office & Traitement de Données

Traitement rapide et sécurisé de vos volumes de données administratives et commerciales.

Optimisez votre efficacité interne en externalisant les tâches administratives qui demandent rigueur et précision:

• Saisie et Traitement de Données: Numérisation, indexation et gestion de gros volumes de données avec une attention méticuleuse à l'exactitude.

• Gestion Documentaire: Organisation, classement et archivage électronique (GED).

• Support Administratif: Assistance virtuelle, gestion des e-mails complexes et tâches de secrétariat à distance.

• Modération Web: Vérification et modération de contenus (textes, images, vidéos) en respectant vos chartes éditoriales.

Services de Relation Client et Centre d'Appels

Nous assurons une expérience client de qualité supérieure grâce à des agents formés à l'excellence relationnelle et linguistique.

• Support Client Multicanal: Gestion des appels entrants et sortants, emails, chats et réseaux sociaux.

• Service Après-Vente (SAV): Traitement des requêtes, assistance technique de premier niveau et gestion des réclamations.

• Télévente & Qualification de Leads : Campagnes d'acquisition, prise de rendez-vous et mise à jour de bases de données.

Services IT et Support Digital

• Rédaction Web & SEO: Création de contenus optimisés (articles de blog, fiches produits).

• Développement et Maintenance: Support au développement web et aux tests de logiciels.

Contact